FCFMultiservizi offre un servizio di assistenza dedicato ai passeggeri a ridotta mobilità (PRM) per garantire un’esperienza di viaggio sicura e confortevole per tutti. Questo servizio si propone di supportare i passeggeri con disabilità o limitazioni fisiche durante tutte le fasi del viaggio.
Ecco alcuni punti salienti del servizio di assistenza offerto da FCFMultiservizi:
Accoglienza e assistenza in stazione o aeroporto: Al momento dell’arrivo in stazione o all’aeroporto, il personale dedicato all’assistenza PRM accoglie i passeggeri e li assiste nel loro trasferimento attraverso la struttura. Questo può includere l’accompagnamento dal punto di arrivo al punto di partenza, l’aiuto con il bagaglio, l’accesso agli ascensori o alle rampe, e altre necessità specifiche dei passeggeri.
Assistenza durante il viaggio: Durante il viaggio, il personale PRM può continuare a fornire assistenza ai passeggeri, ad esempio aiutandoli a salire e scendere dal mezzo di trasporto, garantendo che abbiano un posto comodo e accessibile, e rispondendo alle loro esigenze di assistenza durante il viaggio.
Facilità di accesso: Le stazioni, gli aeroporti e i mezzi di trasporto devono essere progettati per essere accessibili a tutte le persone, comprese quelle con disabilità o limitazioni di mobilità. Questo significa fornire rampe, ascensori, segnaletica chiara, spazi per sedersi accessibili, bagni attrezzati e altre strutture che consentano ai passeggeri PRM di muoversi facilmente e in sicurezza.
Feedback e miglioramento continuo: È importante raccogliere feedback dai passeggeri PRM per valutare l’efficacia del servizio e identificare eventuali aree di miglioramento. Questo può contribuire a garantire che il servizio soddisfi adeguatamente le esigenze dei passeggeri e che venga costantemente migliorato nel tempo.
In sintesi, il servizio di assistenza per i passeggeri a ridotta mobilità fornito da FCFMultiservizi si basa sull’attenzione personalizzata, sull’efficienza operativa e sull’empatia, garantendo che ogni passeggero possa viaggiare in modo sicuro e confortevole, indipendentemente dalle proprie esigenze di mobilità.
